Đây là phương thức tiện lợi nhất giúp bạn quản lý toàn bộ dịch vụ viễn thông ngay trên điện thoại di động.

Cách thực hiện: Đăng nhập vào app Hi FPT bằng số điện thoại chủ hợp đồng. Tại màn hình chính, chọn mục “Dịch vụ” hoặc “Hợp đồng”. Tại đây, mọi thông tin về tên gói cước (Giga, Sky, Meta…), tiền cước hàng tháng và thời hạn hợp đồng sẽ hiển thị chi tiết.

Nếu bạn đang sử dụng máy tính, việc truy cập vào trang quản lý khách hàng của FPT là lựa chọn tối ưu.

Cách thực hiện: Truy cập địa chỉ member.fpt.vn. Đăng nhập bằng số hợp đồng hoặc số điện thoại. Sau khi vào hệ thống, bạn tìm đến mục “Thông tin hợp đồng”. Tại đây, hệ thống sẽ cung cấp đầy đủ các chỉ số về gói mạng, thiết bị đang sử dụng và lịch sử thanh toán.

Trong trường hợp bạn không cài đặt ứng dụng hoặc không có kết nối internet, hãy gọi trực tiếp đến tổng đài hỗ trợ 24/7 của FPT Telecom.

Cách thực hiện: Dùng số điện thoại đăng ký hợp đồng gọi đến 1900 6600, nhấn phím 0 để gặp tổng đài viên. Bạn chỉ cần cung cấp số căn cước công dân hoặc số hợp đồng, nhân viên sẽ giải đáp chi tiết về gói cước bạn đang dùng cũng như các chương trình ưu đãi nâng cấp hiện có.

Hàng tháng, khi đến kỳ thanh toán, FPT Telecom thường gửi thông báo qua tin nhắn SMS, Zalo OA hoặc hóa đơn điện tử.

Cách thực hiện: Kiểm tra lại các tin nhắn từ người gửi FPT Telecom. Nội dung tin nhắn thường bao gồm mã khách hàng, số tiền cước và tên gói cước bạn đang trải nghiệm. Đây là cách nhanh nhất mà không cần phải đăng nhập vào bất kỳ hệ thống nào.

Những lưu ý khi kiểm tra gói cước

Đảm bảo tính chính chủ: Nên sử dụng số điện thoại đã đăng ký với FPT để việc tra cứu diễn ra nhanh chóng.

Kiểm tra tốc độ thực tế: Sau khi biết tên gói cước, bạn có thể sử dụng công cụ Speedtest để so sánh tốc độ thực tế với cam kết của gói để đảm bảo quyền lợi.

Đây là phương thức được ưu tiên hàng đầu nhờ tính tiện lợi và bảo mật cao. Thông qua ứng dụng Hi FPT, bạn có thể chủ động quản lý hợp đồng và gia hạn cước chỉ với vài thao tác chạm.

  •  Bước 1: Đăng nhập vào app Hi FPT bằng số điện thoại đăng ký hợp đồng.

  •  Bước 2: Chọn mục Thanh toán cước ngay tại màn hình chính.

  •  Bước 3: Kiểm tra số tiền cần đóng, chọn hình thức thanh toán (Ví Foxpay, thẻ ATM, hoặc thẻ tín dụng) và xác nhận.

Nếu bạn đang sử dụng máy tính, việc gia hạn qua cổng thông tin thành viên là một lựa chọn tối ưu.

  •  Bước 1: Truy cập vào địa chỉ member.fpt.vn.

  •  Bước 2: Đăng nhập bằng số hợp đồng hoặc số điện thoại của bạn.

  •  Bước 3: Chọn mục quản lý cước phí, kiểm tra hóa đơn và tiến hành thanh toán trực tuyến qua các cổng liên kết.

FPT Telecom đã liên kết với hầu hết các ví điện tử phổ biến như Foxpay, MoMo, ZaloPay và hệ thống Mobile Banking của các ngân hàng trên toàn quốc.

Bạn chỉ cần mở ứng dụng ví/ngân hàng, chọn mục Thanh toán hóa đơn, tìm kiếm nhà cung cấp Internet FPT và nhập số hợp đồng để thực hiện gia hạn.

Nếu không quen với việc thao tác online, bạn có thể đến trực tiếp các địa điểm sau để gia hạn cước:

Các văn phòng giao dịch của FPT Telecom toàn quốc.

Hệ thống cửa hàng FPT Shop.

Các điểm thu hộ như WinMart, Điện Máy Xanh, Thế Giới Di Động hoặc các cửa hàng tiện lợi.

Thời gian gia hạn: Nên thực hiện trước ngày cuối cùng của chu kỳ cước để tránh hệ thống tự động tạm ngưng dịch vụ.

Ưu đãi trả trước: FPT luôn có các chương trình tặng thêm tháng cước (từ 1 – 2 tháng) cho khách hàng lựa chọn gia hạn trả trước 6 hoặc 12 tháng.

Hỗ trợ 24/7: Nếu gặp khó khăn trong quá trình thanh toán, hãy liên hệ ngay tổng đài 1900.6600 để được hỗ trợ kỹ thuật và thủ tục cước phí.

Cách truyền thống và chính xác nhất là xem lại bộ hồ sơ hợp đồng bản giấy mà nhân viên đã bàn giao khi lắp đặt. Ngoài ra, hàng tháng FPT đều gửi thông báo cước qua Email hoặc Tin nhắn (SMS). Bạn chỉ cần kiểm tra nội dung tin nhắn gần nhất, mã khách hàng thường được ghi rõ ngay sau tên chủ hộ.

Đây là phương thức hiện đại và tiện lợi nhất hiện nay. Chỉ cần một vài thao tác chạm trên điện thoại, bạn có thể quản lý toàn bộ thông tin dịch vụ của mình.

Cách làm: Đăng nhập vào app Hi FPT bằng số điện thoại đăng ký. Ngay tại giao diện trang chủ, mã hợp đồng (ví dụ: SGDB123456) sẽ hiển thị ngay dưới tên chủ tài khoản hoặc trong mục “Quản lý hợp đồng”.

Một mẹo nhỏ mà ít người để ý là mã số khách hàng thường được kỹ thuật viên ghi chú hoặc dán trực tiếp trên tem nhãn phía sau/dưới đáy Modem Wi-Fi. Bạn có thể lật thiết bị lên để kiểm tra dãy ký tự được viết tay hoặc in sẵn tại đây.

Nếu không thể thực hiện các cách trên, bạn hãy gọi trực tiếp đến hotline hỗ trợ của FPT Telecom.

Lưu ý: Bạn cần chuẩn bị sẵn các thông tin như: Số Chứng minh nhân dân/CCCD hoặc Số điện thoại của người đứng tên hợp đồng để tổng đài viên xác minh và cung cấp lại mã số chính xác.

Trong trường hợp muốn hỗ trợ trực tiếp, bạn có thể mang CCCD đến các văn phòng giao dịch của FPT Telecom trên toàn quốc. Tại đây, các giao dịch viên sẽ giúp bạn tra cứu nhanh chóng và hỗ trợ giải quyết các vấn đề liên quan đến gói cước hay kỹ thuật.